Besuchen Sie auch die Webseite unserer Schwesterfirma
 |
 |
 |
 |
NEWS
|
|
|
|
NEWS
Häufig gestellte Fragen
Was sind die Nutzungsvoraussetzungen von ra e vs?
Benötige ich für die Nutzung von ra e vs zwingend ra-micro 7?
Muss ich mich separat bei Adesso (drebis) und e.Consult registrieren?
Welche Versicherungen sind über ra e vs erreichbar?
Wie erhalte ich Übermittlungsbestätigungen und Antworten der Versicherungen?
Wie oft werden Nachrichten abgerufen?
Welche Daten werden automatisch aus der RA-MICRO Akte übernommen?
Was muss beachtet werden, damit ra e vs die Versicherung automatisch aus der Akte übernimmt?
Was muss beachtet werden, damit ra e vs die Versicherungsscheinnummer aus der Akte übernimmt?
Wie versende ich eine Gebührenrechnung an die Versicherung?
Was ist der Unterschied zwischen 'vollstrukturierter' und 'teilstrukturierter' Deckungsanfrage?
Kann ich ra e vs ausprobieren und testweise etwas an eine Versicherung senden?
Was sind die Nutzungsvoraussetzungen von ra e vs?
Um ra e vs nutzen zu können, sind folgende Voraussetzungen erforderlich:
Vor der erstmaligen Nutzung von ra e vs müssen Sie sich außerdem mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen der ra e Software GmbH, der Adesso AG und der e.Consult AG einverstanden erklären (über ein entsprechendes Hinweisfenster, das bei der erstmaligen Nutzung von ra e vs angezeigt wird und bestätigt werden muss).
Benötige ich für die Nutzung von ra e vs zwingend ra-micro 7?
ra e vs ist ausschließlich in ra-micro 7 verfügbar. Eine Nutzung mit RA-MICRO 6 oder mit der ra e suite außerhalb von ra-micro 7 ist nicht möglich.
Wenn Sie noch mit RA-MICRO 6 arbeiten, können Sie im Rahmen der Programmpflege jederzeit kostenlos auf ra-micro 7 updaten. Innerhalb einer RA-MICRO 6 Installation können Sie auch problemlos nur einzelne Arbeitsplätze auf ra-micro 7 updaten.
Die Nutzung von ra e vs steht exklusiv RA-MICRO Anwendern zur Verfügung und ist kostenlos, es muss innerhalb von RA-MICRO nichts gesondert lizenziert werden und es sind auch keine zusätzlichen kostenpflichtigen Module oder Services der Versicherungsdienstleister Adesso (drebis) oder e.Consult notwendig.
Muss ich mich separat bei Adesso (drebis) und e.Consult registrieren?
ra e vs übernimmt automatisch alle erforderlichen Registrierungen bei den Versicherungsdienstleistern Adesso (drebis) und e.Consult, und speichert die entsprechenden Login-Daten automatisch zu der ra e Registrierung der Kanzlei. Eine gesonderte Registrierung oder eine manuelle Verwaltung von Login-Daten ist nicht erforderlich. Der Anwender muss sich weder mit der Registrierung noch mit dem Login befassen. Bereits vorhandene Registrierungen bei Adesso (drebis) oder bei e.Consult (Web-Akte) sind unabhängig von den durch ra e vs vorgenommenen Registrierungen. Bereits vorhandene Registrierungen können nicht im Rahmen von ra e vs (weiter) verwendet werden.
Welche Versicherungen sind über ra e vs erreichbar?
Folgende Versicherungen sind erreichbar:
| Versicherung | BaFin Nr. GDV Nr. |
RA-MICRO Adress-Nr. |
Versand über | Versand / Empfang * |
| ADAC Rechtsschutz-Versicherungs-AG | 5826 | 89397 | e.Consult | SUR |
| Advocard Rechtsschutzversicherung AG | 5809 | 89069 | Adesso (drebis) | SUR |
| Allianz Versicherungs-AG | 5312 | 89409 | e.Consult | SU |
| ARAG Allgemeine Rechtsschutz-Versicherungs-AG | 5800 | 89399 | e.Consult | SUR |
| AUXILIA Rechtsschutz-Versicherungs-AG | 5801 | 89070 | e.Consult | SU |
| Badischer Gemeinde-Versicherungs-Verband | 5316 | 89411 | Adesso (drebis) | SUR |
| D.A.S. Deutscher Automobil Schutz Allgemeine Rechtsschutz-Versicherungs-AG | 5802 | 89484 | Adesso (drebis) | SU |
| DEURAG Deutsche Rechtsschutz-Versicherung AG | 5803 | 89396 | Adesso (drebis) | SUR |
| DEVK Rechtsschutz-Versicherungs-AG | 5829 | 89422 | Adesso (drebis) | SUR |
| DMB Rechtsschutz-Versicherung AG | 5834 | 89071 | e.Consult | SU |
| Hamburg-Mannheimer Rechtsschutzversicherungs-AG | 5828 | 89077 | Adesso (drebis) | SU |
| HUK-COBURG-Rechtsschutz-Versicherung AG | 5818 | 89496 | Adesso (drebis) | SUR |
| LVM Rechtsschutzversicherungs-AG | 5815 | 89085 | Adesso (drebis) | SUR |
| Neue Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG | 5805 | 89068 | e.Consult | SU |
| ÖRAG Rechtsschutz-Versicherungs-AG | 5813 | 89072 | e.Consult | SU |
| ROLAND Rechtsschutz-Versicherung AG | 5807 | 89499 | Adesso (drebis) | SUR |
| R+V Rechtsschutzversicherung AG | 5836 | 89461 | e.Consult | SU |
| WGV-Versicherung AG | 5525 | 89076 | Adesso (drebis) | SUR |
| Württembergische Versicherung AG | 5783 | 89063 | e.Consult | SU |
* Legende
S = Strukturierte (vollstrukturierte) Übertragung von Deckungsanfragen über VS-Dialog im ra e vs Fenster
U = Unstrukturierte (teilstrukturierte) Übertragung von Deckungsanfragen und Folgekorrespondenz über Versand per e-brief
R = Rückantwort über den Versicherungsdienstleister: Antworten der Versicherungen erfolgen automatisch in das E-Postfach (ansonsten per E-Mail, Telefax oder Brief)
Wie erhalte ich Übermittlungsbestätigungen und Antworten der Versicherungen?
Die Übermittlungsbestätigungen erhalten Sie nach jedem Versand durch den Versicherungsdienstleister in das E-Postfach (unabhängig davon, wie die Versicherung antwortet).
Die Antworten der Versicherungen (Deckungszusagen / Deckungsabsagen / Anfordern von weiteren Informationen) erfolgen je nach Versicherung entweder ebenfalls in das E-Postfach (wenn die Rückantworten über den Versicherungsdienstleister erfolgen, und damit von ra-micro 7 in das E-Postfach abgerufen werden können) oder auf konventionellem Weg per Briefpost, Telefax oder E-Mail. Welche Versicherung auf welche Art antwortet, können Sie in der Tabelle der unterstützten Versicherungen aus der Spalte 'Versand / Empfang' entnehmen (ein 'R' bedeutet, dass die Versicherung über den Versicherungsdienstleister antwortet, und ra-micro 7 diese Antworten somit direkt in das E-Postfach abrufen kann).
Wie oft werden Nachrichten abgerufen?
ra-micro 7 prüft derzeit alle 7 Minuten automatisch die Versicherungsdienstleister auf neue Nachrichten (Übermittlungsbestätigungen und Antworten der Versicherungen).
Sind neue Nachrichten vorhanden, werden diese automatisch abgerufen und stehen daraufhin im E-Postfach zur weiteren Bearbeitung bereit.
Wenn im E-Postfach im Bereich 'Import E-Postfach' > 'Vorschlag/Weiterleitung E-Postkorb' ein bestimmter E-Postkorb eingestellt ist, erfolgt bei eingehenden Nachrichten (die eine Aktennummer beinhalten, wie es bei ra e vs Nachrichten der Fall ist) die direkte Weiterverarbeitung in den entsprechenden E-Postkorb und in die E-Akte, so dass diese nicht mehr im E-Postfach angezeigt werden. Andernfalls (also wenn kein bestimmter E-Postkorb eingestellt ist, sondern das Auswahlfeld leer ist) werden die eingehenden Nachrichten im E-Postfach angezeigt und können dort wie gewohnt weiterverarbeitet werden. Dies ist eine grundsätzliche Logik des E-Postfachs und betrifft alle Nachrichten im E-Postfach, unabhängig von ra e vs.
Welche Daten werden automatisch aus der RA-MICRO Akte übernommen?
ra e vs übernimmt automatisch alle für eine Deckungsanfrage benötigten Pflichtangaben aus der RA-MICRO Akte:
Bei der strukturierten (vollstrukturierten) Deckungsanfrage über VS-Dialog im ra e vs Fenster werden diese Daten automatisch in die Formulare übergeben, bei der unstrukturierten (teilstrukturierten) Deckungsanfrage und Folgekorrespondenz über den e-brief werden diese Daten automatisch in strukturierter Form an die Versicherungsdienstleister übergeben.
Was muss beachtet werden, damit ra e vs die Versicherung automatisch aus der Akte übernimmt?
Es muss sich um eine von ra e vs unterstützte Versicherung handeln (siehe oben) und es müssen die von RA-MICRO mitgelieferten Adressen aus dem Adressbereich 89xxx verwendet werden. Selbst angelegte Adressen werden nicht erkannt, selbst wenn die Versicherungen dabei genauso bezeichnet sind wie die von RA-MICRO mitgelieferten Adressen.
Was muss beachtet werden, damit ra e vs die Versicherungsscheinnummer aus der Akte übernimmt?
Die Versicherungsscheinnummer muss in der Betreffzeile 1 der zur Akte und dort zum Mandanten (als Unterbeteiligte) gespeicherten Rechtsschutzversicherung enthalten sein. Hierbei sollte in der Betreffzeile 1 nur die Versicherungsscheinnummer (ohne Zusätze wie 'Versicherungsscheinnummer:') und nur diese (ohne weitere Texte oder Inhalte) gespeichert sein. Wenn in der Mandantenadresse die Rechtsschutzversicherung und die Versicherungsscheinnummer gespeichert ist, übernimmt RA-MICRO bei der Aktenanlage standardmäßig die Versicherungsscheinnummer auf diese Weise in die Betreffzeile 1 der Rechtsschutzversicherung. Über den Button „RSV laut Mandant“ lässt sich dies auch jederzeit manuell durchführen.
Wie versende ich eine Gebührenrechnung an die Versicherung?
Der Versand von Gebührenrechnungen an die Versicherungen erfolgt per e-brief. Erstellen Sie wie gewohnt die Gebührenrechnung bzw. Vorschussrechnung, und klicken Sie im Gebührenprogramm nach dem Buchen der Rechnung auf den 'e-brief' Button. Daraufhin öffnet sich ein e-brief mit der Rechnung als Dateianhang im PDF Format. Als Adressaten im e-brief wählen Sie die Versicherung (sofern diese nicht bereits automatisch ausgewählt wurde) und klicken auf 'Senden'. Daraufhin wird der e-brief in den Postausgang gespeichert. Dort genügt ein weiterer Klick auf 'Senden', und der e-brief wird automatisch über ra e vs (sofern es sich um eine von ra e vs unterstützte Versicherung handelt) versendet. Neben der Rechnung als PDF-Datei wird zusätzlich (für den Anwender nicht sichtbar) der Rechnungsinhalt (Gebührenhöhe, Gebührentatbestände, Bankverbindung usw.) in strukturierter Form mit übertragen. Dies ermöglicht der Versicherung theoretisch eine vollautomatisierte Bearbeitung und somit eine schnellere Zahlungsanweisung.
Was ist der Unterschied zwischen 'vollstrukturierter' und 'teilstrukturierter' Deckungsanfrage?
Bei der vollstrukturierten Übermittlung werden sowohl die formellen Falldaten (Aktennummer, Aktenkurzbezeichnung, Versicherung, Versicherungsscheinnummer, optional Schadennummer, Mandantenstammdaten) in strukturierter Form an die Versicherung versendet, als auch der Sachverhalt durch Ausfüllen von weiteren Fragen in einem Formular (in Abhängigkeit von der Versicherung und der jeweiligen Risikoart) strukturiert übertragen. Die vollstrukturierte Übermittlung ermöglicht somit – zumindest theoretisch – auf Seiten der Versicherung eine automatisierte inhaltliche Prüfung und Bearbeitung eines Sachverhalts (Erteilung einer Deckungszusage oder Deckungsabsage) ohne Sachbearbeiter.
Bei der teilstrukturierten Übermittlung werden lediglich die formellen Falldaten (s.o.) strukturiert übertragen, während die Sachverhaltsdarstellung wie bisher durch Beifügen von Dokumente als Dateianlage erfolgt. Die strukturierte Übermittlung der Falldaten ermöglicht somit auf Seiten der Versicherung das automatische Anlegen der elektronischen Akte, während die inhaltliche Prüfung und Bearbeitung der Deckungsanfrage weiterhin durch einen Sachbearbeiter erfolgt.
Die vollstrukturierte Übermittlung (vollstrukturierte Deckungsanfrage) erfolgt über den Programmpunkt 'ra e vs' im Bereich 'Y'.
Die teilstrukturierte Übermittlung (teilstrukturierte Deckungsanfrage, Folgekorrespondenz, Gebührenrechnung) erfolgt über den 'e-brief' im Bereich 'S'.
Kann ich ra e vs ausprobieren und testweise etwas an eine Versicherung senden?
Wenn über ra e vs etwas an eine Versicherung gesendet wird, erfolgt immer eine Bearbeitung durch die Versicherung. Um ra e vs zu testen stehen aber spezielle 'Pfefferminzia' Testversicherungen zur Verfügung. An diese Testversicherungen können Sie jederzeit Deckungsanfragen und Nachrichten senden, um ra e vs auszuprobieren, ohne dass eine Bearbeitung erfolgt. Für jeden Versicherungsdienstleister (Adesso/drebis und e.Consult) steht eine eigene Pfefferminzia Testversicherung zur Verfügung. Bei beiden Versicherungen erhalten Sie jeweils auch immer eine Übermittlungsbestätigung, so dass auch der Nachrichteneingang getestet werden kann. Bei der Adesso/drebis Testversicherung erhalten Sie bei einer vollstrukturierten Deckungsanfrage sogar eine fiktive Antwort der Versicherung in das E-Postfach zurück.
Um testweise an eine Pfefferminzia Versicherung zu senden, legen Sie bitte in ra-micro 7 folgende Adressen an:
Anschließend können Sie in einer Testakte zu einem Mandanten in der Akte die jeweilige Pfefferminzia Testversicherung als Rechtsschutzversicherung speichern.
Wenn Sie in ra e vs die Akte aufrufen, wird die jeweilige Pfefferminzia Testversicherung ausgewählt, und Sie können ra e vs testen.
Wenn Sie im e-brief die Akte aufrufen und die jeweilige Pfefferminzia Versicherung auswählen, erfolgt der Versand über die ra e vs Schnittstelle.
Hinweis: Damit der e-brief die Pfefferminzia Testversicherung erkennt, muss in der Adressnotiz noch entsprechend die BaFin Nummer eingetragen sein, also z.B. 'BaFin-Nr: 1064' bei der 'Pfefferminzia (Testversicherung Adesso/drebis)' oder 'BaFin-Nr: 9999' bei der 'Pfefferminzia (Testversicherung e.consult)'.
