ra e vs FAQ - Häufig gestellte Fragen
ra e vs Produktseite
ra e vs Liste der Neuerungen
1. Welche Versicherungen sind über ra e vs erreichbar?
2. Was sind die Nutzungsvoraussetzungen von ra e vs?
3. Benötige ich für die Nutzung von ra e vs zwingend ra-micro 7?
4. Ist ra e vs kostenpflichtig?
5. Muss ich mich separat bei drebis und e.Consult registrieren?
6. Wie erhalte ich Übermittlungsbestätigungen und Antworten der Versicherungen?
7. Muss der Nachrichtenabruf im E-Postfach erst aktiviert werden?
9. Welche Daten werden automatisch aus der ra-micro Akte übernommen?
11. Was muss beachtet werden, damit ra e vs die Versicherungsscheinnummer aus der Akte übernimmt?
12. Wie versende ich Folgekorrespondenzen und generell Dateianlagen an die Versicherung?
13. Wie versende ich eine Gebührenrechnung an die Versicherung?
14. Muss ich Gebührenrechnungen an die Versicherung signieren?
15. Was ist der Unterschied zwischen "vollstrukturierter" und "teilstrukturierter" Deckungsanfrage?
16. Kann ich ra e vs ausprobieren und testweise etwas an eine Versicherung senden?
18. Im Versicherungsdialog (VS-Dialog Portal) klicke ich auf "Weiter", aber es passiert nichts.
22. Wie kann ich das AmaDe Verfahren des ADAC nutzen?
23. Ist die Übertragung an die Versicherungsdienstleister sicher und verschlüsselt?
24. Gibt es Leistungsversprechen hinsichtlich Bearbeitungsdauer und Zahlung von Gebührenrechnungen?
25. Wie genau sehen die Übermittlungsbestätigungen der Versicherungsdienstleister aus?
27. Was muss beachtet werden, damit ra e vs die Schadennummer aus der Akte übernimmt?
30. Wie sieht bei ra e vs mit dem Datenschutz aus?
Folgende Versicherungen sind erreichbar:
(siehe auch: Was muss beachtet werden, damit ra e vs die Versicherung erkennt und automatisch aus der Akte übernimmt?)
| Versicherung | BaFin Nr. |
ra-micro Adress-Nr. |
Versand über | Versand / Empfang |
| ADAC Rechtsschutz-Versicherungs-AG | 5826 | 89397 | e.Consult | V T R (*) |
| Advocard Rechtsschutzversicherung AG | 5809 | 89069 | drebis | V T R |
| Allianz Versicherungs-AG | 5312 | 89409 | e.Consult | T |
| Allrecht Rechtsschutzversicherung AG | 5825 | 89073 | e.Consult | T |
| ARAG SE | 5800 | 89399 | drebis / e.Consult (**) | V T R |
| AUXILIA Rechtsschutz-Versicherungs-AG | 5801 | 89070 | e.Consult | T |
| Badischer Gemeinde-Versicherungs-Verband | 5316 | 89411 | drebis | V T R |
| Badische Rechtsschutz Versicherung AG | 5838 | 89480 | e.Consult | T |
| Bayerische Beamten Versicherung AG | 5310 | 89078 | e.Consult | T |
| Bayerische Hausbesitzer-Versicherungs-Gesellschaft a.G. | 5319 | 89079 | e.Consult | T |
| Bruderhilfe Sachversicherung AG | 5098 | 89074 | e.Consult | T |
| Concordia Rechtsschutz Versicherungs-AG | 5831 | 89416 | e.Consult | T |
| Continentale Sachversicherung AG | 5340 | 89419 | e.Consult | T |
| D.A.S. Deutscher Automobil Schutz Allgemeine Rechtsschutz-Versicherungs-AG | 5802 | 89484 | drebis | V T R |
| Debeka Allgemeine Versicherung AG | 5549 | 89080 | e.Consult | T |
| DEURAG Deutsche Rechtsschutz-Versicherung AG | 5803 | 89396 | drebis | V T R |
| DEVK Rechtsschutz-Versicherungs-AG | 5829 | 89422 | drebis | V T R |
| DMB Rechtsschutz-Versicherung AG | 5834 | 89071 | e.Consult | T |
| HDI-Gerling Rechtsschutz Versicherung AG | 5827 | 89081 | drebis | V T R |
| HUK-COBURG-Rechtsschutzversicherung AG | 5818 | 89496 | drebis / e.Consult (**) | V T R |
| Itzehoer Versicherungsverein a.G. | 5401 | 89441 | e.Consult | T |
| Janitos Versicherung AG | 5078 | 89083 | e.Consult | T |
| Landesschadenhilfe Versicherung VaG | 5362 | 89486 | e.Consult | T |
| Landschaftliche Brandkasse Hannover | 5400 | 89465 | e.Consult | T |
| LVM Rechtsschutzversicherungs-AG | 5815 | 89085 | drebis | V T R |
| Mecklenburgische Versicherungsgesellschaft a.G. | 5412 | 89449 | e.Consult | T |
| Neue Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG | 5805 | 89068 | e.Consult | T |
| ÖRAG Rechtsschutz-Versicherungs-AG | 5813 | 89072 | e.Consult | T |
| Provinzial Nord Brandkasse AG | 5446 | 89466 | e.Consult | T |
| RECHTSSCHUTZ UNION Schaden GmbH | 5806 | 89398 | e.Consult | T |
| ROLAND Rechtsschutz-Versicherung AG | 5807 | 89499 | drebis | V T R |
| R+V Rechtsschutzversicherung AG | 5836 | 89461 | e.Consult | V T |
| WGV-Versicherung AG | 5525 | 89076 | drebis / e.Consult (**) | V T R |
| Württembergische Versicherung AG | 5783 | 89063 | e.Consult | T |
| Zurich Versicherung AG | 5050 | 89494 | e.Consult | T |
Legende Versand/Empfang
V = Vollstrukturierte Übertragung von Deckungsanfragen über VS-Dialog im ra e vs Fenster
T = Teilstrukturierte Übertragung von Deckungsanfragen und Folgekorrespondenz über Versand per E-Brief
R = Rückantwort über den Versicherungsdienstleister: Antworten der Versicherungen erfolgen automatisch in das E-Postfach (ansonsten per E-Mail, Telefax oder Brief)
(*) Nur bei dem vollstrukturierten AmaDe Verfahren (Anwaltsanbindung mit automatischer Deckungsprüfung) für ADAC Partneranwälte. Andernfalls Versand/Empfang nur "T".
(**) Als Standarddienstleister ist derzeit drebis eingestellt (dynamische Einstellung von Jurasoft). Im "Jurasoft Kundenkonto" unter "Optionale Einstellungen für Rechtsanwälte" im Bereich "Versicherungsdienstleister" kann auch ein bestimmter Versicherungsdienstleister eingestellt werden.
Folgende Versicherungen sind zudem indirekt (***) erreichbar:
| Versicherung | BaFin Nr. | ra-micro Adress-Nr. |
Automatischer Versand über |
| ALTE LEIPZIGER Versicherung AG | 5405 | 89410 | RECHTSSCHUTZ UNION Schaden GmbH |
| ERGO Versicherung AG | 5809 | 89435 | D.A.S. Deutscher Automobil Schutz Allgemeine Rechtsschutz-Versicherungs-AG |
| Generali Versicherung AG | 5473 | 89065 | Advocard Rechtsschutzversicherung AG |
| HDI Direkt Versicherung AG | 5085 | 89433 | HDI-Gerling Rechtsschutz Versicherung AG |
| HUK24 AG | 5086 | 89082 | HUK-COBURG-Rechtsschutzversicherung AG |
| HUK-COBURG-Allgemeine Versicherung AG | 5521 | 89434 | HUK-COBURG-Rechtsschutzversicherung AG |
| Jurpartner Rechtsschutz-Versicherung AG | 5812 | 89084 | ROLAND Rechtsschutz-Versicherung AG |
| LVM Landwirtschaftlicher Versicherungsverein Münster a.G. | 5402 | 89445 | LVM Rechtsschutzversicherungs-AG |
(***) Versand erfolgt durch die ra e vs Schnittstelle automatisch an eine andere Versicherung, typischerweise an Rechtsschutz Tochtergesellschaft innerhalb der Konzerngruppe.
Um ra e vs nutzen zu können, sind folgende Voraussetzungen erforderlich:
- Sie benötigen ra-micro 7.
- Sie benötigen eine gültige ra-micro Lizenz (die 50-Akten RA-Startversion mit der Lizenz Nr. 2007/08 wird nicht unterstützt).
- Sie müssen bei der Jurasoft AG (vormals ra e AG) registriert sein und die Jurasoft Zugangsdaten (vormals ra e Zugangsdaten) müssen zu der gleichen Jurasoft Kunden-Nr. (vormals ra e Kunden-Nr.) gehören wie die ra-micro Lizenz.
- Ihre Jurasoft Zugangsdaten (vormals ra e Zugangsdaten) müssen in der ra-micro Benutzerverwaltung eingetragen sein
- Der jeweilige PC muss über einen Internet-Zugang verfügen.
- Für den Versand von Folgekorrespondenzen, Gebührenrechnungen und generell von Dateianlagen per E-Brief muss das A-Postfach / die ra-micro e-mail Konten Verwaltung (im Bereich U E-Workflow) eingerichtet und im E-Brief der mitgelieferte Musterbriefkopf angepasst sein ( Video zur Einrichtung von A-Postfach und E-Brief ansehen.)
- Wenn Sie ein Upgrade von ra-micro 6 auf ra-micro 7 durchgeführt haben, ist möglicherweise standardmäßig weiterhin die "Personal Desktop 6" Oberfläche eingestellt. Um die zusätzlichen Funktionen von ra-micro 7 (wie z.B. den Bereich "Y Jurasoft") angezeigt zu bekommen, müssen Sie unter "D Dienstprogramme" > "Grundeinstellungen" > "Allgemeine Grundeinstellungen" > Karteikarte "9 Programmstart" auf eine ra-micro 7 Oberfläche (entweder "Personal Desktop 7" oder "Tabellenmenü 7") umstellen.
Vor der erstmaligen Nutzung von ra e vs müssen Sie sich außerdem mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Jurasoft AG (vormals ra e AG), von drebis und der e.Consult AG einverstanden erklären (über ein entsprechendes Hinweisfenster, das bei der erstmaligen Nutzung von ra e vs angezeigt wird und bestätigt werden muss).
ra e vs ist ausschließlich in ra-micro 7 verfügbar. Eine Nutzung mit ra-micro 6 außerhalb von ra-micro 7 ist nicht möglich.
Wenn Sie noch mit ra-micro 6 arbeiten, können Sie im Rahmen der Programmpflege jederzeit kostenlos auf ra-micro 7 updaten.
Die Nutzung von ra e vs steht exklusiv ra-micro Anwendern zur Verfügung und ist kostenlos, es muss innerhalb von ra-micro nichts gesondert lizenziert werden und es sind auch keine zusätzlichen kostenpflichtigen Module oder Services der Versicherungsdienstleister drebis oder e.Consult notwendig.
ra e vs übernimmt automatisch alle erforderlichen Registrierungen bei den Versicherungsdienstleistern drebis und e.Consult, und speichert die entsprechenden Login-Daten automatisch zu der Jurasoft Registrierung (vormals ra e Registrierung) der Kanzlei auf dem Jurasoft Server. Eine gesonderte Registrierung oder eine manuelle Verwaltung von Login-Daten ist nicht erforderlich. Der Anwender muss sich weder mit der Registrierung noch mit dem Login befassen. Bereits vorhandene Registrierungen bei drebis oder bei e.Consult sind unabhängig von den durch ra e vs vorgenommenen Registrierungen.
Falls Sie aber bereits eine e.Consult WebAkte bzw. einen drebis Account besitzen, können Sie diese auch alternativ zur automatischen Registrierung nutzen. Geben Sie hierzu einfach im "Jurasoft Kundenkonto" und dort unter "Optionale Einstellungen für Rechtsanwälte" im Bereich "drebis-Portal" bzw. "e.Consult WebAkte" Ihre vorhandenen drebis bzw. e.Consult WebAkte / Rechtsschutzmanager Zugangsdaten ein. ra e vs wird dann für den Versand und Empfang diese alternativen Zugangsdaten verwenden. Falls auch eine automatische Registrierung vorhanden sein sollte, erfolgt der Empfang weiterhin zusätzlich auch für die automatische Registrierung.
Die Übermittlungsbestätigungen erhalten Sie nach jedem Versand durch den Versicherungsdienstleister in das E-Postfach.
Die Antworten der Versicherungen (Deckungszusagen / Deckungsabsagen / Anfordern von weiteren Informationen) erfolgen je nach Versicherung entweder ebenfalls in das E-Postfach (wenn die Rückantworten über den Versicherungsdienstleister erfolgen, und damit von ra-micro 7 in das E-Postfach abgerufen werden können) oder auf konventionellem Weg per Briefpost, Telefax oder E-Mail. Welche Versicherung auf welche Art antwortet, können Sie in der Tabelle der unterstützten Versicherungen aus der Spalte "Versand / Empfang" entnehmen (ein "R" bedeutet, dass die Versicherung über den Versicherungsdienstleister antwortet, und ra-micro 7 diese Antworten somit direkt in das E-Postfach abrufen kann).
ra-micro 7 prüft automatisch alle 5 Minuten die Versicherungsdienstleister auf neue Nachrichten (Übermittlungsbestätigungen und Antworten der Versicherungen).
Sind neue Nachrichten vorhanden, werden diese automatisch abgerufen und stehen daraufhin im E-Postfach zur weiteren Bearbeitung bereit.
Wenn im E-Postfach im Bereich "Import E-Postfach" > "Vorschlag/Weiterleitung E-Postkorb" ein bestimmter E-Postkorb eingestellt ist, erfolgt bei eingehenden Nachrichten (die eine Aktennummer beinhalten, wie es bei ra e vs Nachrichten der Fall ist) die direkte Weiterverarbeitung in den entsprechenden E-Postkorb und in die E-Akte, so dass diese nicht mehr im E-Postfach angezeigt werden. Andernfalls (also wenn kein bestimmter E-Postkorb eingestellt ist, sondern das Auswahlfeld leer ist) werden die eingehenden Nachrichten im E-Postfach angezeigt und können dort wie gewohnt weiterverarbeitet werden. Dies ist eine grundsätzliche Logik des E-Postfachs und betrifft alle Nachrichten im E-Postfach, unabhängig von ra e vs.
ra e vs übernimmt automatisch alle für eine Deckungsanfrage benötigten Pflichtangaben aus der ra-micro Akte:
- Aktenkurzbezeichnung (aus der ra-micro Akte)
- Versicherung (aus der zur Akte und dort zum Mandanten gespeicherten Rechtsschutzversicherung)
- Versicherungsscheinnummer (aus der Betreffzeile 1 der zur Akte und dort zum Mandanten gespeicherten Rechtsschutzversicherung)
- Schadennummer (aus der Betreffzeile 2 der zur Akte und dort zum Mandanten gespeicherten Rechtsschutzversicherung)
- Mandantenstammdaten (Vorname, Nachname, Straße, PLZ, Ort)
Bei der vollstrukturierten Deckungsanfrage über den VS-Dialog im ra e vs Fenster werden diese Daten automatisch in die Formulare übergeben, bei der teilstrukturierten Deckungsanfrage und Folgekorrespondenz über den E-Brief werden diese Daten ebenfalls automatisch in strukturierter Form mitversendet.
Es muss sich um eine von ra e vs unterstützte Versicherung handeln (siehe Tabelle oben) und die Versicherung muss in der Akte zum Mandanten gespeichert sein.
ra e vs erkennt eine generell unterstützte Versicherung in 2 Fällen:
- Wenn es sich um eine mitgelieferte Adresse aus dem Adressbereich 89xxx handelt
- Wenn es sich um eine selbstangelegte Adresse handelt und in der "Adressnotiz" die BaFin-Nr. der Versicherung (in der Schreibweise "BaFin: xxxx") gespeichert ist
Neu: Sowohl die ra e vs Anwendung als auch der E-Brief können nun selbstangelegte Versicherungs-Adressen automatisch erkennen. Die bisher erforderliche manuelle Eingabe der BaFin-Nr. bei einer selbstangelegten Adresse ist damit entbehrlich.
Wenn es sich um eine selbstangelegte Versicherungs-Adresse handelt (bei der noch keine BaFin-Nummer in der Adressnotiz gespeichert ist), funktioniert die Erkennungsautomatik wie folgt:
- Wenn zur Akte eine selbstangelegte Versicherungs-Adresse gespeichert ist, deren Namen einer ra e vs Versicherung ähnlich ist, wird der Benutzer in einem entsprechenden Hinweis gefragt, ob die von ra e vs automatisch erkannte Versicherung gemeint ist. Wird die Abfrage bestätigt, wird die BaFin-Nr. der Versicherung automatisch in die Adressnotiz gespeichert und diese selbstangelegte Adresse bzw. Adress-Nummer durch ra e vs und den E-Brief zukünftig ohne weitere Nachfrage automatisch erkannt.
- Anderenfalls werden dem Benutzer alle verfügbaren ra e vs Versicherungen in einer Liste angezeigt. Wird eine Versicherung ausgewählt, wird die BaFin-Nr. der Versicherung automatisch in die Adressnotiz gespeichert und diese selbstangelegte Adresse bzw. Adress-Nummer durch ra e vs und den E-Brief zukünftig ohne weitere Nachfrage automatisch erkannt.
Die Versicherungsscheinnummer muss in der Betreffzeile 1 der zur Akte und dort zum Mandanten (als Unterbeteiligte) gespeicherten Rechtsschutzversicherung enthalten sein. Hierbei sollte in der Betreffzeile 1 nur die Versicherungsscheinnummer (ohne Zusätze wie "Versicherungsscheinnummer:") und nur diese (ohne weitere Texte oder Inhalte) gespeichert sein.
Wenn in der Mandantenadresse die Rechtsschutzversicherung und die Versicherungsscheinnummer gespeichert ist, übernimmt ra-micro bei der Aktenanlage standardmäßig die Versicherungsscheinnummer auf diese Weise in die Betreffzeile 1 der Rechtsschutzversicherung. Über den Button "RSV laut Mandant" lässt sich dies auch jederzeit manuell durchführen.
Für den Versand von Folgekorrespondenzen sowie generell für das Versenden von Dateianlagen (z.B. aus der E Akte, dem DMS, der KTV oder aus MS Word) ist der E-Brief vorgesehen, unabhängig davon, wie die Deckungsanfrage erfolgt ist (also auch dann, wenn die Deckungsanfrage vollstrukturiert über die ra e vs Anwendung durchgeführt wird). Der E-Brief verwendet beim Versand automatisch die ra e vs Schnittstelle.
So einfach versenden Sie z.B. ein Dokument aus der E-Akte (dem DMS) per E-Brief:
- Markieren Sie in der E-Akte (im DMS) das Dokument bzw. die Dokumente
- Mit Klick auf die rechte Maustaste öffnet sich das Kontextmenü
- Wenn es sich um ein PDF Dokument handelt: Wählen Sie "Senden an..." > "mit E-Brief (Originalformat)"
- Wenn es sich nicht um ein PDF Dokument handelt: Wählen Sie "Senden an..." > "mit E-Brief (PDF)"
- Daraufhin öffnet sich ein E-Brief mit dem Dokument / den Dokumenten als Dateianhang im PDF Format
- Wählen Sie als Adressat im E-Brief die Versicherung aus
- Klicken Sie auf 'Senden'
- Daraufhin wird der E-Brief in den Postausgang des A-Postfachs gespeichert
- Im A-Postfach erfolgt der Versand je nach Einstellung entweder automatisch oder mit Klick auf 'Senden'
Der Versand von Gebührenrechnungen an die Versicherungen erfolgt generell per E-Brief:
- Erstellen Sie wie gewohnt die Gebührenrechnung bzw. Vorschussrechnung im Gebührenprogramm
- Rechnungsempfänger ist der Mandant (nicht die Versicherung)
- Wählen Sie die Option 'Rechnungsausgleich durch RSV'
- Klicken Sie im Gebührenprogramm nach dem Buchen der Rechnung auf den 'E-Brief' Button
- Daraufhin öffnet sich ein E-Brief mit der Rechnung als Dateianhang im PDF Format
- Als Adressat im E-Brief ist bereits die Versicherung ausgewählt
- Bei Sendungen an den ADAC über das AmaDe-Verfahren: Wählen Sie den 'Verfahrensstand' aus
- Klicken Sie auf 'Senden'
- Daraufhin wird der E-Brief in den Postausgang des A-Postfachs gespeichert
- Im A-Postfach erfolgt der Versand je nach Einstellung entweder automatisch oder mit Klick auf 'Senden'
Neben der Rechnung als PDF-Datei wird zusätzlich (für den Anwender nicht sichtbar) der Rechnungsinhalt (Gebührenhöhe, Gebührentatbestände, Bankverbindung usw.) in strukturierter Form mit übertragen. Dies ermöglicht der Versicherung theoretisch eine vollautomatisierte Bearbeitung und somit eine schnellere Zahlungsanweisung.
Rechnungen an die Versicherung müssen nicht signiert werden.
Rechnungsempfänger ist der Mandant, dieser erhält die Originalrechnung, die nach den gebührenrechtlichen Bestimmungen (§ 8 und § 10 I 1 RVG) unterschrieben sein muss bzw. damit der Mandant die Umsatzsteuer geltend machen kann (§ 14 III 1 UStG), falls dieser vorsteuerabzugsberechtigt ist. Wenn die Rechnung per E-Mail an den Mandanten gesendet wird, erfolgt die Unterschrift entsprechend mit einer elektronisch qualifizierten Signatur.
Die Versicherung erhält dagegen nur eine Kopie/Abschrift dieser Rechnung zum Zahlungsausgleich im Rahmen der erteilten Deckungszusage, weshalb diese Kopie nicht signiert sein muss.
Bei der vollstrukturierten Deckungsanfrage werden sowohl die formellen Falldaten (Aktennummer, Aktenkurzbezeichnung, Versicherung, Versicherungsscheinnummer, optional Schadennummer, Mandantenstammdaten) in strukturierter Form an die Versicherung versendet, als auch der Sachverhalt durch Ausfüllen von weiteren Fragen in einem Formular (in Abhängigkeit von der Versicherung und der jeweiligen Risikoart) strukturiert übertragen. Die vollstrukturierte Übermittlung ermöglicht somit - zumindest theoretisch - auf Seiten der Versicherung eine automatisierte inhaltliche Prüfung und Bearbeitung eines Sachverhalts (Erteilung einer Deckungszusage oder Deckungsabsage) ohne Sachbearbeiter.
Bei der teilstrukturierten Deckungsanfrage werden lediglich die formellen Falldaten (s.o.) strukturiert übertragen, während die Sachverhaltsdarstellung wie bisher durch Beifügen von Dokumente als Dateianlage erfolgt. Die strukturierte Übermittlung der Falldaten ermöglicht somit auf Seiten der Versicherung das automatische Anlegen der elektronischen Akte, während die inhaltliche Prüfung und Bearbeitung der Deckungsanfrage weiterhin durch einen Sachbearbeiter erfolgt.
Die vollstrukturierte Deckungsanfrage erfolgt über den Programmpunkt "ra e vs" im Bereich "Y Jurasoft".
Die teilstrukturierte Deckungsanfrage erfolgt über den "E-Brief" im Bereich "U E-Workflow".
Um ra e vs zu testen, stehen spezielle "Pfefferminzia" Testversicherungen zur Verfügung.
An diese Testversicherungen können Sie jederzeit etwas senden, um ra e vs auszuprobieren, ohne dass eine Bearbeitung erfolgt. Für jeden Versicherungsdienstleister (drebis und e.Consult) steht eine eigene Pfefferminzia Testversicherung zur Verfügung. Bei beiden Testversicherungen erhalten Sie jeweils auch immer eine Übermittlungsbestätigung, so dass auch der Nachrichteneingang getestet werden kann. Bei der drebis Testversicherung erhalten Sie zusätzlich sogar eine fiktive Antwort der Versicherung in das E-Postfach zurück.
Um testweise an eine Pfefferminzia Versicherung zu senden, müssen Sie die Adressen einmalig anlegen, da diese nicht in ra-micro 7 mitgeliefert werden:
- Klicken Sie im Adressfenster auf den Button "Neue Adresse"
- Geben Sie bei "Adressnummer:" in das Eingabefeld (in dem "neu" steht) die gewünschte Adressnummer ein
- Tragen Sie bei "Name" den Versicherungsnamen ein
- Tragen Sie in "Adressnotiz" die 4-stellige BaFin-Nr. in der Schreibweise "BaFin: xxxx" ein
Bei der "Pfefferminzia (Testversicherung drebis)": BaFin: 1064
Bei der "Pfefferminzia (Testversicherung e.Consult)": BaFin: 9999 - Speichern Sie die Adresse ab
Anschließend können Sie die jeweilige Pfefferminzia Testversicherung in einer Testakte als Rechtsschutzversicherung zum Mandanten speichern und den Versand sowohl über die ra e vs Anwendung als auch über den E-Brief ausprobieren.
Dieser Fehler tritt auf, wenn die versicherungen.xml (aus der sich die unterstützten Versicherungen und deren Spezifikationen ergeben) nicht zu den ra e vs Komponenten kompatibel ist. Dieser Fall sollte normalerweise nicht auftreten können, da die versicherungen.xml immer zusammen mit den richtigen ra e vs Komponenten mit einem ra-micro 7 Update ausgeliefert werden.
Bitte führen Sie zur Fehlerbehebung folgende Schritte aus:
- Aktualisieren Sie an allen Arbeitsplätzen auf die aktuelle ra-micro 7 Version
- Stellen Sie sicher, dass in den "Online Update" Einstellungen nur an einem Arbeitsplatz die Option "Update beziehen aus dem Internet" eingestellt ist, und an allen anderen Arbeitsplätzen die Option "Update beziehen aus dem LAN (Netzwerk-Server)". Dadurch wird sichergestellt, dass an den einzelnen Arbeitsplätzen nicht unterschiedliche ra-micro 7 Versionen eingesetzt werden. Die Online Update Einstellungen finden Sie in der Tabellenmenü Ansicht unter "Dienstprogramme" > "Online Update" und in der Personal Desktop Ansicht unter "D Dienstprogramme" > "EDV-Anlage" > "D47 Online Programm-Update".
Wenn der Fehler danach weiterhin auftritt:
- Löschen Sie im RA-Netzlaufwerk im Verzeichnis \RA\ERV die "versicherungen.xml"
- Starten Sie an einem Arbeitsplatz die "rmx.prg.exe" aus dem RA-Netzlaufwerk im Verzeichnis \RA\winexe\update
Wenn der Fehler danach weiterhin auftritt, kontaktieren Sie bitte den Support für weitere Maßnahmen.
Dieses Problem tritt auf, wenn Sie den Internet Explorer installiert haben und dort in den Sicherheitseinstellungen das "Active Scripting" deaktiviert ist.
Bitte stellen Sie sicher, dass im Internet Explorer unter "Extras" > "Internetoptionen" > Karteikarte "Sicherheit" > "Stufe anpassen..." > "Skripting" > "Active Scripting" > "Aktivieren" eingestellt ist.
Dies ist automatisch der Fall, wenn auf der Karteikarte "Sicherheit" die "Sicherheitsstufe dieser Zone" auf "Mittelhoch" (= Standardeinstellung des Internet Explorers) oder "Mittel" eingestellt ist.
In der Übermittlungsbestätigung werden die Kontaktdaten angezeigt, die Sie bei der erstmaligen Nutzung von ra e vs bei der Registrierung angegeben haben.
Wenn Sie diese Daten ändern lassen möchten, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail unter Angabe Ihrer ra-micro Kunden-Nr. und der zu ändernden Daten mit.
Daraufhin werden wir die Änderung durch die Versicherungsdienstleister veranlassen.
Wenn Sie bereits zu einer bestimmten Akte und der Versicherung A eine Deckungsanfrage gestellt haben, und nun zur gleichen Akte und der Versicherung B eine Deckungsanfrage stellen möchten, erhalten Sie eine entsprechende Hinweismeldung, dass dies nicht möglich ist, da die Versicherung nicht identisch sei mit der Versicherung der ersten Deckungsanfrage.
Das Problem lässt sich auf 2 Arten lösen:
- Möglichkeit 1: Sie legen eine neue Akte an / kopieren die bisherige unter einer neuen Aktennummer (und legen die bisherige ab).
- Möglichkeit 2: Sie legen eine Unterakte mit der neuen Versicherung an. Die Unterakte wird in ra-micro als zur Hauptakte gehörend behandelt, aber bei der Versicherungskommunikation auf Seiten der Versicherungsdienstleister wird für die Unterakte eine eigenständige Akte geführt, bei der nun auch die Versicherung eine andere sein kann als bei der Hauptakte.
Wenn Sie ein Upgrade von ra-micro 6 auf ra-micro 7 durchgeführt haben, ist standardmäßig weiterhin die "Personal Desktop 6" Oberfläche eingestellt. Um die zusätzlichen Funktionen von ra-micro 7 (wie z.B. den Bereich "Y ra e suite") angezeigt zu bekommen, müssen Sie auf eine ra-micro 7 Oberfläche umstellen:
- Öffnen Sie die Allgemeinen Grundeistellungen unter "D Dienstprogramme" > "Grundeinstellungen" > "Allgemeine Grundeinstellungen"
- Klicken Sie auf die Karteikarte "9 Programmstart"
- Wählen Sie im Bereich "Programmstart" > "Hauptmenü:" entweder "Personal Desktop 7" für den Personal Desktop oder "Tabellenmenü 7" für das Tabellenmenü.
- Bestätigen Sie mit "OK" und starten Sie ra-micro 7 neu
- Anschließend werden Ihnen die neuen Bereiche (z.B. "U E-Workflow" oder "Y Jurasoft") angezeigt
Das AmaDe Verfahren (Anwaltsanbindung mit automatischer Deckungsprüfung) der ADAC Rechtsschutz-Versicherungs-AG steht den ADAC-Partneranwälten mit einer ADAC Partner-ID in der ra e vs Anwendung zur Verfügung.
Um das AmaDe Verfahren zu nutzen, müssen Sie Ihre ADAC Partner-ID in ihrem "Jurasoft Kundenkonto" und dort unter "Optionale Einstellungen für Rechtsanwälte" im Bereich "ADAC Partner-ID" eintragen.
In das "Jurasoft Kundenkonto" gelangen Sie entweder durch Login mit ihren Jurasoft Zugangsdaten (vormals ra e Zugangsdaten) über die ra-micro Homepage (www.ra-micro.de) oder direkt aus der ra-micro 7 Kanzleisoftware über den Punkt "JuraKonto" im Programmbereich "Y Jurasoft".
Wenn Sie Ihre ADAC Partner-ID wie beschrieben im "Jurasoft Kundenkonto" gespeichert haben, wird in der ra e vs Anwendung bei der ADAC Rechtsschutz-Versicherungs-AG im Versicherungsdialog automatisch das AmaDe Formular mit der Risikoart "ADAC Rechtsschutz (AmaDe)" angezeigt. Andernfalls wird das Standardformular mit den Standard Risikoarten angezeigt.
Wenn Sie Ihre ADAC Partner-ID wie beschrieben im "Jurasoft Kundenkonto" gespeichert haben, bewirkt dies bei einem Versand von Rechnungen und Folgekorrespondenzen über den E-Brief automatisch die Nutzung des AmaDe-Verfahrens mit einer vollelektronischen Übermittlung und einer entsprechend schnelleren Bearbeitung durch den ADAC.
Wenn Sie als ADAC-Partneranwalt im Rahmen des Beratungsrechtsschutz die pauschale Erstattung der Beratungskosten geltend machen möchten, haben Sie grds. 2 Möglichkeiten:
- Möglichkeit 1: Wenn Sie eine vollstrukturierte Deckungsanfrage über die ra e vs Anwendung stellen, können Sie dort im VS-Dialog gleich die Option "Erstattung der Beratungskosten" anhaken. Daraufhin werden Ihnen vom ADAC automatisch die pauschalierten Beratungskosten erstattet. Eine anschließende Übersendung einer Rechnung ist nicht erforderlich.
- Möglichkeit 2: Wenn Sie im VS-Dialog die Option "Erstattung der Beratungskosten" nicht angehakt hatten, erstellen Sie zur Abrechnung im Gebührenprogramm eine Gebührenrechnung über die Beratungskosten und senden Sie die Rechnung per E-Brief an den ADAC (siehe auch Wie versende ich eine Gebührenrechnung an die Versicherung?).
Die ra-micro 7 Kanzleisoftware ruft den Webservice und das Portal über eine SSL-verschlüsselte Verbindung (https) auf.
Für die Versicherungen, die über den Versicherungsdienstleister drebis erreichbar sind (siehe Liste der unterstützten Versicherungen) gelten folgende Leistungsversprechen:
- Bei vollstrukturierten Deckungsanfragen über die ra e vs Anwendung garantieren die Versicherungen eine Bearbeitung innerhalb von 2 Werktagen und verzichten in der Regel auf Nachfragen.
- Bei Übersendung von Gebührenrechnungen aus dem Gebührenprogramm per E-Brief über die ra e vs Schnittstelle erfolgt der Ausgleich der Kostennoten im Regelfall innerhalb einer Woche.
Beispielhaft einige Muster-Übermittlungsbestätigungen:
| drebis | e.Consult | |
| Vollstrukturierte Deckungsanfrage via ra e vs Anwendung | Muster-Übermittlungsbestätigung |
Muster-Übermittlungsbestätigung |
| Teilstrukturierte Deckungsanfrage via E-Brief | Muster-Übermittlungsbestätigung |
Muster-Übermittlungsbestätigung |
| Folgekorrespondenz per E-Brief | Muster-Übermittlungsbestätigung |
Muster-Übermittlungsbestätigung |
| Gebührenrechnung per E-Brief | Muster-Übermittlungsbestätigung |
Muster-Übermittlungsbestätigung |
Beim ADAC gibt es eine "Mitglieds-Nummer" (entspricht der "Versicherungsscheinnummer") und eine "Schadennummer".
Die "Schadennummer" setzt sich dabei zusammen aus [Mitglieds-Nummer]-[Eigentliche Schadennummer], also z.B. "123456789-123".
In dem Beispiel "123456789-123" ist dann nur "123" als "Schadennummer" einzugeben, während "123456789" die "Mitglieds-Nummer" (="Versicherungsscheinnummer") ist.
Die Schadennummer muss in der Betreffzeile 2 der zur Akte und dort zum Mandanten (als Unterbeteiligte) gespeicherten Rechtsschutzversicherung enthalten sein. Hierbei sollte in der Betreffzeile 2 nur die Schadennumer (ohne Zusätze wie "Schadennummer:") und nur diese (ohne weitere Texte oder Inhalte) gespeichert sein.
Bei manchen Versicherungen müssen die Versicherungsschein-Nr. und/oder die Schaden-Nr. in einem exakt bestimmten Format vorliegen.
Die ra e vs Schnittstelle prüft bei diesen Versicherungen automatisch, ob die Versicherungsschein-Nr. und/oder Schaden-Nr. dem von der Versicherung geforderten Format entspricht. Falls erforderlich, wird ein entsprechender Hinweis angezeigt, in dem exakt beschrieben wird, welches Format die Versicherungsschein-Nr. und/oder Schaden-Nr. haben muss.
Nachfolgend sehen Sie eine Übersicht, welche Formate bei bestimmten Versicherungen zulässig sind:
| Versicherung | Format der Versicherungsschein-Nr. | Format der Schaden-Nr. |
ADAC Rechtsschutz-Versicherungs-AG |
Zulässig ist ein 9 stelliger numerischer Wert. Beispiel: 123456789. Hinweismeldung in ra e vs |
Zulässig ist ein 3-stelliger numerischer Wert. Beispiel: 123. Hinweismeldung in ra e vs(siehe auch Beim ADAC darf die Schaden-nummer nur 3-stellig sein, ich habe aber eine längere Schadennummer vorliegen.) |
D.A.S. Deutscher Automobil Schutz Allgemeine Rechtsschutz-Versicherungs-AG |
Zulässig sind 3 verschiedene Formate:
Hinweismeldung in ra e vs |
Zulässig sind 2 verschiedene Formate:
Hinweismeldung in ra e vs |
DEURAG Deutsche Rechtsschutz-Versicherung AG |
Zulässig sind die Ziffern 00, gefolgt von einem 7 stelligen numerischen Wert. Beispiel: 001234567. Hinweismeldung in ra e vs(siehe auch Die DEURAG hat mit eine sog."Leistungsnummer" mitgeteilt, was bedeutet diese und wie setzt sich diese zusammen?) |
Zulässig sind 2 verschiedene Formate:
(siehe auch Die DEURAG hat mit einesog."Leistungsnummer" mitgeteilt, was bedeutet diese und wie setzt sich diese zusammen?) Hinweismeldung in ra e vs |
DEVK Rechtsschutz-Versicherungs-AG |
Zulässig ist die Ziffer 9, gefolgt von einem 7 stelligen numerischen Wert, danach ein Bindestrich, gefolgt von einem 1 stelligen numerischen Wert. Beispiel: 91234567-0. Hinweismeldung in ra e vs |
Zulässig ist ein 4 stelliger numerischer Wert, danach ein Punkt, gefolgt von 99, danach ein Punkt, gefolgt von einem 2 stelligen numerischen Wert, danach ein Punkt, gefolgt von einem 5 stelligen numerischen Wert, danach ein Punkt, gefolgt von einem 1 stelligen numerischen Wert. Beispiel: 2010.99.08.00011.3 Hinweismeldung in ra e vs |
Über die in ra-micro 7 kostenlos enthaltene ra e vs Schnittstelle sind zwischenzeitlich alle relevanten Rechtsschutzversicherungen erreichbar, wodurch die bisherige Schnittstelle zu dem mit der kostenpflichtigen WebAkte verknüpften „Rechtsschutzmanager“ (RSM) Dienst der e.Consult AG nicht mehr erforderlich und somit entfallen ist.
Mit der ra-micro Version 11096.14 vom 06.04.2011 wurde die Umstellung der RSM Schnittstelle angekündigt (bei Aufruf des RSM wurde ein entsprechender Hinweis mit der Ankündigung der Abschaltung eingeblendet) und mit der ra-micro Version 11160.05 vom 09.06.2011 wurde die RSM Schnittstelle umgestellt (bei Aufruf des RSM wird nun ein entsprechender Hinweis über die Abschaltung eingeblendet). Die Umstellung wurde zunächst für die Hälfte der ra-micro 7 Kunden vollzogen und wird mit einer kommenden ra-micro 7 Version für die restlichen ra-micro 7 Kunden durchgeführt.
Alle Versicherungen, die bislang über den RSM erreichbar waren, sind auch vollständig über ra e vs erreichbar (siehe Liste der unterstützten Versicherungen), so dass bisherige Nutzer des RSM nicht schlechter gestellt werden. Der Anwender hat im Gegenteil über die ra e vs Schnittstelle zahlreiche Vorteile gegenüber der bisherigen RSM Schnittstelle:
- Während über den RSM in den allermeisten Fällen lediglich ein Telefax oder eine E-Mail an die Versicherung gesendet wurde, findet über die ra e vs Schnittstelle bei zahlreichen Versicherungen eine strukturierte elektronische und damit maschinell lesbare Kommunikation statt, mit entsprechenden Vorteilen hinsichtlich Datensicherheit und Bearbeitungsgeschwindigkeit.
- Während über den RSM die Antworten der Versicherungen in den allermeisten Fällen per E-Mail, Telefax oder Briefpost erfolgten, findet über die ra e vs Schnittstelle bei allen Versicherungen generell ein Abruf der Übermittlungsbestätigung und bei zahlreichen Versicherungen ein Abruf der Antworten elektronisch in das E-Postfach statt.
- Bei den Versicherungen, die von der ra e vs Schnittstelle über den Versicherungsdienstleister drebis adressiert werden, gibt es zudem entsprechende Leistungsversprechen (siehe auch Gibt es Leistungsversprechen hinsichtlich Bearbeitungsdauer und Zahlung von Gebührenrechnungen?).
Bisherige Nutzer des RSM müssen sich mit ra e vs nicht umgewöhnen. Statt in der E-Akte / dem DMS mit rechter Maustaste > Senden an... > Rechtsschutzversicherung aufzurufen, wählen Sie statt dessen mit rechter Maustaste > Senden an... > mit E-Brief (siehe die ra e vs Produktseite). Neben dieser sog. "teilstrukturierten" Deckungsanfrage durch Übersenden von erklärenden Dokumenten als Dateianlage bietet ra e vs auch die Möglichkeit der sog. "vollstrukturierten" Deckungsanfrage (siehe auch Was ist der Unterschied zwischen "vollstrukturierter" und "teilstrukturierter" Deckungsanfrage?).
Der (kostenlose) RSM (WebAkte Rechtsschutz) der e.Consult AG ist im übrigen zu unterscheiden von der (kostenpflichtigen) WebAkte (WebAkte Mandant) und dem (kostenpflichtigen) Schadenmanager (WebAkte Kfz-Schaden), beide ebenfalls von der e.Consult AG:
- Die (kostenpflichtige) WebAkte (WebAkte Mandant) stellt eine elektronische Akte auf einem gesicherten Webserver dar und dient zum Austausch von Dokumenten mit dem Mandanten. Hierfür gibt es auch weiterhin eine gesonderte Schnittstelle in ra-micro (z.B. in Word, KTV, E-Akte, DMS).
- Der (kostenpflichtige) Schadenmanager (WebAkte Kfz-Schaden) dient der Kommunikation mit Kasko-Versicherern. Auch hierfür gibt es weiterhin eine Schnittstelle in ra-micro (z.B. in der E-Akte / dem DMS). In ra e vs ist eine entsprechende Funktionalität in Vorbereitung, mit der voraussichtlich im nächsten Jahr eine kostenlose Übermittlung von Kfz-Haftplichtschäden an Haftpflichtversicherungen möglich sein wird.
- Der (kostenlose) RSM (WebAkte Rechtsschutz) diente dagegen zum Versand von Deckungsanfragen an Rechtsschutzversicherungen. Diese Schnittstelle zu dem RSM wurde nun durch die ra e vs Schnittstelle ersetzt.
Wenn bisherige RSM Nutzer ihre WebAkte (Mandant) oder RSM (WebAkte Rechtsschutz) Registrierungsdaten im Rahmen der ra e vs Schnittstelle (weiter-)verwenden möchte, ist dies problemlos möglich (siehe Muss ich mich separat bei drebis und e.Consult registrieren?).
Bei der erstmaligen Nutzung von ra e vs wird die Kanzlei automatisch bei den Versicherungsdienstleistern drebis und e.Consult registriert, und die Zugangsdaten werden automatisch auf dem gesicherten Jurasoft Server zu den Kundendaten der Kanzlei gespeichert.
Zusätzlich (optional) hat der Kunde die Möglichkeit, bereits vorhandene drebis bzw. e.Consult Zugangsdaten im "Jurasoft Kundenkonto" zu speichern und diese im Rahmen von ra e vs zu verwenden.
Bei der anschließenden Nutzung von ra e vs verwendet das ra e vs Modul automatisch diese Zugangsdaten für den Versand und den Nachrichtenabruf.
Die Verwendung dieser Zugangsdaten durch die Jurasoft AG ist in den AGB der Jurasoft AG geregelt, mit denen sich der Kunde vor der ersten Nutzung von ra e vs einverstanden erklärt.
Dort heisst es in § 10 Zifffer 6 u.a.:
"Die Jurasoft AG verpflichtet sich, von den Drittzugangsdaten nur insoweit Gebrauch zu machen, als dies zur automatisierten Durchführung des ra e vs Dienstes erforderlich ist. Eine Einsichtnahme in zugangsgesicherte Dokumentenbereiche bei den Drittanbietern drebis bzw. e.Consult erfolgt durch die Jurasoft AG oder Mitarbeiter der Jurasoft AG nicht. Sollte eine Einsichtnahme zu Supportzwecken notwendig sein, so verpflichtet sich die Jurasoft AG, eine Einsichtnahme nur mit Zustimmung des Kunden vorzunehmen."
Die DEURAG teilt in der Regel eine sog. "Leistungsnummer" mit.
Diese setzt sich zusammen aus [9-stellige Schadennummer]-[9-stellige Versicherungsscheinnummer]-[5-stellige Sachbearbeiternummer].
Die von der DEURAG geforderte "Schadennummer" setzt sich dann in der Regel zusammen aus [9-stellige Schadennummer]-[9-stellige Versicherungsscheinnummer].
Wenn beispielsweise die Leistungsnummer "012345610-001234567-12345" mitgeteilt wird, ist "001234567" die Versicherungsscheinnummer und "012345610-001234567" die Schadennummer.